妹背漆器店 和歌山県海南市紀州黒江漆器(紀州塗)販売 うるしのさとタイトル
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お問い合わせQ&A
 
よくお問い合わせ頂きます内容を掲載しております。
未掲載のお問い合わせにつきましては、「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。









商品はどれくらいで届きますか?

 

【クレジットカード支払い、代金引換の場合】
 在庫のあるものは、営業日(営業時間)午前中にご注文頂いた場合は、翌日から2日以内に発送いたします。
 在庫がない場合は、『ご注文確認メール』もしくはお電話にてご発送予定日をご連絡させて頂き、発送の手配がつき次第、『発送確認メール』を送信させていただきます。
在庫確認後、お電話もしくはメールでご連絡させて頂きます。

【銀行振込 郵便振込の場合】
 ご入金の確認が出来しだい『入金確認メール』を送信後、在庫のあるものは、ご入金の翌営業日から3日以内に発送いたします。
 在庫がない場合は、『ご注文確認メール』にてご発送予定日をご連絡させて頂き、発送の手配がつき次第、『発送確認メール』を送信させていただきます。
 在庫確認後、お電話もしくはメールでご連絡させて頂きます。お支払い方法等は、お問い合わせの際、柔軟に対応させていただきます。

 商品について特にお急ぎの場合は、午前中にご注文頂き、お急ぎであるご連絡を頂ければ、在庫がある場合については、当日発送させていただきます。事前にお電話(073-482-5803)もしくは『お問い合わせ』フォームにてご連絡下さい。

 商品のご発送にかかる日数は、クロネコ宅急便(料金・お届け予定日検索)をご参考ください。当店の郵便番号は、「6420021」となります。
(なお、料金は当店設定の送料となりますので、ご注意ください)。

 発送後のお荷物の状況は、
クロネコヤマトのがご利用頂けます。
配送条件は、
クロネコ宅急便配送条件に準じます。
 

包装紙のフォントをこちらで指定できますか?

 

当店指定以外をご希望の場合は、ご注文入力画面にある「通信欄」にご希望のフォント名をご記入ください。特殊なフォントにつきましては、対応しかねる場合がありますので、ご注文頂きました後、対応の可否についてご連絡させて頂きます。
 

リボン包装はできますか?  

 

申し訳ございませんが、リボン包みの場合は配送途上でつぶれたり包装紙を傷つけてしまうことがあるため、当店ではお取り扱いをいたしておりません。どうかご了承下さい
 

どんな商品でもラッピング選択すれば、包装していただけますか?

 

商品の形状や仕様によって包装できない商品がございますのでご了承ください。
ただし商品選択の際、ラッピング選択が可能な商品につきましてはラッピング可能となっている商品でございます、必要に応じてご活用ください。
 

 

 

 

 




配送



プレゼント、御祝い等を直接本人へ配送できますか?

配送可能です。ご注文情報入力時に配送先をご記入ください。
お客様のご名義にて、ご配送させて頂きます。
領収書ご希望の場合、商品発送後、ご注文者(お客様)へ別送させて頂きます。

 

複数の場所に配送してもらうことはできますか?

1配送毎に送料が必要となりますので、配送先毎に複数回ご注文頂くか、別途ご相談頂けますようお願いいたします。
複数配送先への配送料についての取り扱いについては、別途ご相談に応じさせて頂きます。
なお、複数配送の場合の『送料無料』は、合計ご注文金額が、7,000円(税抜)以上の場合、複数配送先のうち、1配送先の配送料を無料とさせて頂きます。
(送料無料対象配送先は、最も配送料が高い配送先とさせていただきます) 
 

海外への配送は可能でしょうか?

海外への配送も承ります(一部配送不可の国・地域もございます)。
また、「海外配送費」は、配送地域・配送商品の重量により変動するため、運送会社配送費用の実費とさせて頂きますので、ご了承ください。
また、お届けは、送り先の国の情勢等により、配達必要日数が変動することが多いため、到着日のご指定はできかねますので、ご了承ください(ご到着目処のお知らせは可能です)。

※お支払い方法は、別途ご相談に応じさせていただきますので、
まずはお気軽に事前にお問い合わせください
 

 

 

 

商品



商品はすべて国産ですか?

 

当店商品の大半は、国産となっております。
一部、『輸入品(輸入加工品)』もございますが、商品が『輸入品』の場合、【商品詳細】へ『輸入品(もしくは輸入加工品)』と記載しております。
『輸入品』の考え方は、
こちら『輸入品』の表記について」をご覧ください。
 

 

 

 







領収書の発行はできますか?

 

発行は可能です。住所などを入力する画面にある「領収書の要否」で“必要”を選び、通信欄に”領収書の宛名をお書き添えください。
宛名指定がない場合は、お申し込み者名を宛名とさせて頂きます。
また発送前までであれば、別途メールでの発行依頼でも対応可能です。

※なお商品発送後(もしくは納品後)の領収書発行(再発行含む)は、1発送あたり200円にて承ります。
 

店舗にて直接購入は可能でしょうか?

店舗にて直接購入は可能です。
ご購入希望の商品につきまして、事前にご連絡いただけますと、在庫確認・包装等を事前にさせて頂き、お待たせすることなくお渡しすることが可能となりますので、事前にご連絡いただけますようお願いいたします。ショッピング時には、支払い方法「店舗にて直接購入」をお選びください
なお、店舗にてのお支払いは、“現金によるお支払い”にてお願いいたします。
※「店舗にて購入」にてお買い物された場合、システム上”送料”が表示されますが、店舗で現金にてお支払い頂く際、送料を除いた料金でお支払いとなります。
 

 

 

 








 

見積はしてもらえますか?

 

はい、ご注文数が決定するまでのお目安として頂くためにも御見積をご用意いたします。
こちらの
『お問い合わせ』フォームにてご連絡下さい。

また、大量のまとめ買いの場合も、別途お見積や販売価格のご相談に応じさせて頂きますので、是非ご一報下さい。
 

お支払方法の変更は可能でしょうか?

 

小売店・法人様の場合、別途ご相談に応じさせていただきます。
まずは、電話(073-482-5803)もしくは
『お問い合わせ』フォームにてご連絡下さい。
 

 

 

 

商品のオーダーメイドについて

家紋・名入れ・文字入れはしてもらえますか?

 

 家紋・名入れについては、有料(お買い上げ金額により、無料となる場合があります)となります。詳しくは、こちらをご覧ください
 商品により、家紋・名入れが行えない商品もございます。
 
家紋・名入れ料は、対象商品や方法により異なりますので、ご注文時前、事前にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。ご連絡頂けました後、家紋・名入代金について、別途お見積もりさせて頂きます。
 また、家紋・名入れの方法決定後、表書きの間違いを避けるために、紙面上でのサンプルとして別途FAXもしくはメールにご確認頂くこととさせて頂きます。
 家紋・名入れ料のお支払い方法については、別途ご相談に応じさせて頂きます。

家紋・名入れイメージは、こちらをご覧ください
 

 

ある商品の塗りデザインを別の商品でも可能ですか?
例えば、丸盆にある「天の川」デザインを「天の川」デザインのない長手盆に利用するなど。

 

基本的には対応可能です。
ただし商品により、対応できない場合があります。ご注文頂く前に別途ご一報ください。
 

 

塗装色を指定の色に変更でも可能ですか?

 

 

ご希望の色での塗装は可能です。
お客様よりご希望の塗装色をサンプルとして頂き、その色を参考に塗装させていただきます。色によっては非常に出しにくい色もあるため、すべての色がお客様の希望されている色として100%にならない場合もありますが、可能な限りご指定の色に仕上げさせて頂きます。
塗装後、まずはサンプルとして色の確認をして頂きます。
※塗装には、サンプル色を頂いてから数週間程度お時間を頂く場合がございます。
また、1色あたり別途実費の塗装調整費用が発生しますことをご了承ください。
まずは、こちらの
『お問い合わせ』フォームよりご一報ください。
 

 

 

 

 



「営業カレンダー」上の黄色表記(土曜日など)の日は、どのような受付になるのでしょうか?

 「営業カレンダー」の黄色表記の日は、ご注文受付、お問い合わせ対応、商品の配送準備日となるため、商品配送は、次営業日となります
(ただし、お急ぎの場合や、商品の準備が可能である場合は、黄色表記日配送も可能な場合もございます。事前にお問い合わせください)。 

 お問い合わせ等のご返事は、可能な限り迅速に対応させていただきますが、当日中のご回答となる場合もございます。また、一部お問い合わせ内容により、後日のご回答となる場合がありますので、ご了承ください。また、黄色表記日のご注文およびお問い合わせは、メールにてお問い合わせ頂けますようお願いいたします。
 

 

メッセージカードや写真付きポストカード等を一緒に送りたいのですが、こちらから送りますので、同梱発送してもらうことができますか?

 

はい、可能です。
当店に、同梱発送ご希望品を送って頂ければ個々の商品に入れさせて頂きます。
同梱方法についても、別途ご指示頂ければと思います。

ただし、同梱物の大きさ・内容により、配送料が変更(もしくは有料)となる場合がありますので、まずはお問い合わせ頂けますようお願いします(例:サイズが大きい、型くずれ防止が必要、クール便等)。
 

 

急ぎで注文したいのですが、システムメンテナンス中はどのようにすればいいですか?

 

システムメンテナンス中も、システムでの御注文を受け付けさせて頂きますが、正式配送日のご回答は、システムメンテナンス終了後とさせていただきます。

ただし、お急ぎの場合、こちらの『お問い合わせ』フォームより、お問い合わせ(ご注文等)頂ければ、お受付させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
 

 

印刷をすると、画面の端が切れてしまいます。

 

ホームページの情報を印刷される場合は、お使いのプリンター設定にて設定を変更して頂くことで出力可能です。
 1.印刷方向を「横」にし、出力する
    もしくは
 2.現在の用紙サイズを“A3”に設定し、出力用紙サイズを“A4”に設定(倍率70%)する
上記方法により、全体的に画面サイズは小さくなりますが、全体の印刷が可能です。